Szerviz 7

Újabb fejezetéhez érkezett a modemes ügy. Írtam a gyártónak, akik azt válaszolták, továbbítják a levelet a központba. Vártam türelemmel, de már igencsak fogytában volt, ezért tegnap este újra írtam nekik, hogy mégis mennyi ideig kell várnom a válaszra? Hihetetlen sebességgel ma délután megjött a válasz, csak azt nem tudom, hogy akkor eddig 30 napog mi a fenét csináltak. A válasz lényege annyi, hogy ők nem illetékesek, mert nem ők forgalmazták. Akkor itt már bezáródni látszik a kör. Adott egy hibás modem, ami használhatatlan. Szervizbe leadva, majd onnan úgy jött vissza, hogy a készülék hibátlan. Másik ugyanilyen típusú modemmel uyganazona gépeken tszteket végeztem és kiderült, a hibás modem mégis hibás, az használhatatlan, míg a másik rendben működik. Erre a szerviz annyit válaszolt, hogy ha továbbra sem értek egyet a szerviz állásfoglalásával, akkor küldjem be újra. Persze, hogy újfent megállapítsák, hogy hibátlan, hiszen saját szakvéleményükkel ellentétes szakvéleményt nyilvánvalóan nem fognak adni. Tehát ennek értelme nincs. Javasolták még, hogy vigyem be egy Vodafone üzletbe, ahol az Okos sarokban egy technikus meg tudja nézni. Jó lenne, ha a saját gépemet is vinném, hogy a technikus lássa a hibát. Már eddig is a modem árának többszörösét autókáztam el, nem fogok újabb 4-6000 Ft-ot szánni rá. Közben a hosszabbított garancia február 6-án lejár, úgyhogy sok idő sincs már. Persze ha a gyártó nem húzta volna el az időt egy hónappal, akkor már régen a legutolsó lehetőségnél jártam volna, ami most fog következni. Nincs más lehetőség, mint a fogyasztóvédőkhöz fordulni. Én egyértelműen a szervizt hibáztatom, számomra már nem szavahihetőek. A szerviz jegyzőkönyvben olyan dolgok szerepelnek, amik nem okozhatják a modem hibás működését, ennél fogva az általuk végzett teszt valódiságát is kétségbe vonom. Hogy lehet 1 gb adatot forgalmazni vele, amikor adatforgalom nélkül is 100 °C fölé megy a modem hőmérséklete 15 perc alatt? Ami még a szervizt illeti, igen érdekes, hogy csak személyesen, vagy a szolgáltatón keresztül lehet eljuttatni a modemet, postán nem. No komment.