Szerviz 4


Végülis bevittük az eredeti blokkot a Vodafone-hoz. Így vissza lett küldve a szervizbe. Ami érdekes, minden csomagolás, minden leírás el volt takartítva. Csak a kísérő okmányok voltak a modem mellett a zacskóban. Én dobozostól, teljes dokumentációval adtam le. Na, ha a kicserélt példány is így kerül vissza, akkor abból megint baj lesz. Ebből a történetből már tényleg folytatásos rémregény lesz. Sejtettem én, hogy nem lesz egy egyszerű menet. Az ügyintéző egyébként kedves és készséges volt. Ez az egész hercehurca azonban részben az ő hibája is. Ha az eredeti blokkot mellékelte volna és nem másolatot, akkor talán már cserélték volna.

Szerviz 3


Úgy kátszik, mégis a Szabó család formáció jön be. Nem csináltak semmit a modemmel. Az eredeti blokkot kérik. Nem volt elég amit az ügyintéző lemásolt. Lassan az üzemanyag költség több mint amit az a szar ér. Nem fogom megdícsérni őket. Basszák meg, legalább akkor aszóltak volna, hogy kellene az eredeti blokk. De erről is, meg arról is hallgattak mint szar a fűben, hogy visszavitték az üzletbe azt a vackot. Ügyintézésből nálam a Vodafone teljesen megbukott az eddig tapasztaltak alapján. Ezek után én jó szívvel nem tudom ajánlani senkinek. Ha szopni akar, menjen a Vodafone-hoz. Holnap bevisszük a blokkot, bár én szívem szerint már inkább cirkuszt csináltam volna. Na nem baj, majd látom holnap mire járunk, de erős a gyanúm, az a megoldás fog maradni, veszek egy másikat, aztán a rosszat otthagyom nekik mementónak, mert hogy ha nem cserélik ki, én érte nem megyek, egy fillért sem költök az odautazásra. Ettől függetlenül illetékes helyen majd panaszt teszek az ügy végén. Ez így egy kalap szar!

Szerviz 2


Fejlemények vannak a modemmel kapcsolatban. Mikor leadtuk, azt mondta az ügyintéző, sms-ben vagy e-mailben értesítenek róla ha átvehető a készülék. Eddig nem szóltak, de eszünkbe jutott, hogy megtudjuk nézni mi a helyzet vele. A Vodafone megfelelő oldalán az adatokatr megadva az alábbi információkat kaptuk:
2013-11-21 – Üzletben (átvehető)
2013-11-20 – Logisztikai központban
2013-11-19 – Logisztikai központban
2013-11-18 – Úton a logisztikai központba
2013-11-16 – Üzletben (Nem átvehető)
Eszerint már egy hete az üzletben van, átvehető, de nem szólt senki. Egy rossz pont a Vodafone-nak. Biztos ami biztos, a 1270-en is rákérdeztem. Külön ilyen menűpont nincs a rendszerben, így mindenképpen humanoiddal kellett beszélni. Röpke 50 perc várakozás után már kapcsolták is. A fickó is azt mondta, hogy 21-től az üzletben átvehető a készülék. Majd ma este a kedvesem érte megy ahogy végez. Azt persze nem tudjuk, hogy kicserélték, vagy ugyanúgy visszaküldték, ahogy leadtuk. Majd este kiderül. Ennek eredményétől függ, hogy fog-e és hogyan folytatódni a dolog.

Szerviz


Először úgy gondoltam, a következő történetet egy részben írom meg azután, hogy lezáródik a dolog. Végül úgy döntöttem, várhatóan két részletben teszem közzé, mivel körülbelül 3 hét míg rendeződik az eset. Remélem nem folytatásos rémregény lesz belőle mint a Szabó család, vagy a Szomszédok sorozat. 🙂 Korábban írtam már egy bejegyzést az USB-s modem tesztről. Nos, a három közül a Vodafoneos megadta magát. Tescoban lett vásárolva, így aztán ezzel kezdődtek a problémák. Vásárláskor elmondták, ha 72 órán belül hibásodik meg, akkor hozzájuk kell vissza vinni, ha azon túl, akkor bármely Vodafone üzletbe. A modemhez jótállást nem adtak, csak a vásárlási blokkot. Ennek is jelentősége van! Ugyanis a blokkal csak 6 hónap szavatosság van, míg a jótállási jeggyel 1 év garancia. Ha most ugyanezt a Vodafonenál vettem volna meg, ott jótállással adták volna. Elég furcsa, de sajnos nem mindegy mit hol vesz az ember, most már ezt is tudjuk. Felhívtam a Vodafonet, ők is azt mondták, bármely üzletbe bevihetem, felveszik és szervizbe viszik. Így aztán szombat este felkerekedtünk és bevittük egy debreceni üzletbe. Először nem is nagyon tudtak mit kezdeni a dologgal, mivel ők javításra jótállási jeggyel tudnak készüléket bevenni. Telefonálgatott többfelé az ügyintéző, de sokkal előrébb nem jutott. Több helyről is azt kapta, hogy az üzletben kellene kicserélniük a modemet, mivel szavatosság van a készülékre. (szerintem is így lenne) De mivel az üzletben nem így mondták és a 1270-en sem, így próbált megoldást keresni a hölgy. Még az érintett Tescot is próbálta hívni, de csak automata, gépi hang jelentkezett. Nem volt lehetőség élő emberrel beszélni. Mintegy egy órás kínlódás után végül elkészült a jegyzőkönyv és bevették a modemet, hogy elküldjék a szervizbe.
Na, most innen fog majd érdekesen haladni tovább az ügy. A legtisztább, legjobb megoldás a csere lenne. Aztán lehet még olyan, hogy ez a típus nincs, akkor felkínálnak más típust a különbözet megfizetésével. Ezután jöhet a gázos rész, ha nem cserélik ki, (ezeket javítani nem lehet) hanem ugyanúgy visszaküldik ahogy leadtuk. Na, ekkor majd jönnek a körök futása. De addig van még idő. Ügyintézéssel a páromat bíztam meg, Ő közelebb van és érte is tud menni amikor kell. No meg ha úgy alakul, a sajtot is kiénkli a szájukból. 🙂