Generali-Providencia biztosítós vesszőfutás

AZ ügy elék koránra nyúlik vissza. 2000 szeptember 25-én váltottam Aranyszárny-jegy biztosítást. 2004-ig annak rendje és módja szerint minden év októberében jött az aktuális számlakivat, ami tájékoztatott a biztosítás hozamáról. Aztán ez a kivonat 2005-ben és 2006-ban is elmaradt. Januárban felhívtam őket, hogy ez már nem jár, vagy csak én nem kaptam meg? Azt mondták, az jár, küldeni kellett volna. Mondom, én nem kaptam semmit. Jó, akkor újra kiküldik. Hozzáteszem, semmilyen adatomban nem történt változás. Teltek a napok, hetek, számlakivonat sehol. Netről e-mail küldés, ahol újfent elpanaszoltam a nyűgömet. Erre azt válaszolták, hogy olyan kötvényszámon nem tartanak nyilván biztosítást.  Anyátok! Beszkenenltem a biztosítási kötvényt, majd elküldtem szintén e-mailben. Vagy két hét múlva jött egy levél, hogy a kötvény számát más számon tartják nyilván az adatbázisban. Gondoltam, akkor majd küldiik a kért számlakivonatokat is. De nem. Újabb pár hetes várakozás után ismét telefonáltam. Újabb ígéret, hogy majd küldik. Azóta is jön. Újból e-mailben próbálkoztam, immár az új kötvényszámmal. Pár hét múlva jön egy levél a számlakivonattal. 1 darab kivonat volt, az is a 2003-as évről szólt, de tartalmilag sem felelt meg annak, amiket tartalmaznia kellett volna. Ráadásul az évszám sem stimmel, mert 2003-ban még kaptam. Ezt újból telefonon jeleztem, hogy nem a megfelelő időről küldték a számlakivonatot, meg különben is, miért kell 5 hónapig húzni ezt, nem igaz, hogy nem lehet elküldeni. A fazon újabb ígéretet tett, azt mondja, ha mondok egy fax-számot, akkor arra is megpróbálja elküldeni. Mondtam a számot, de se faxon, se levélben nem jött számlakivonat. Én előtte még e-mailben is próbálkoztam, de arra a mai napig nem válaszoltak.
Úgy döntöttem, ma újabb próbát teszek. Megint telefonáltam. Először nem jutottam sehova, azon kívül, hogy 3 percem elment a telefonálgatásra. Újrahívás, ez alaklommal már tudtam beszélni ügyintézővel. Elmondtam mi a nyűgüm. Várjak egy kicsit, utána néz. JÓ 2 perc várakoztatás után visszajött, majd azt mondja, kapcsolja ez egyik kolléganőjét, majd az tud információval szolgálni. Természetesen a melléket nem vették fel, de legalább volt lehetőség visszahívást kérni. Azt mondták, 24 órán belül visszahívnak. Hát, én már ebben sem hiszek.  Aholnapi napot még megvárom, ha nem hívnak, akkor megint én fogok telefonáélni. A mai napon 9 perc telefonálás ment el a semmire. Uyganott vagyok mint januárban. Csak én azt nem értem, az a nő mi a fészkes fenének mereszti ott  a picsáját, ha már belenézett a gépbe, akkor legalább mondott volna valamit. De nem, inkább lepasszolt másnak, akivel meg nem tudtam beszélni. Már az is megfordult a fejemben, hogy ez szimpla lerázás volt, szándékosan kapcsolt olyan melléket, amiről tudta, hogy azt tutire nem veszi fel senki. Ezek után már ezt is el tudom képzelni. Csütörtökön telefonálok, ha addig nem hívnak vissza. Ha igen, akkor is elmondom, hogy a bizalmam megrendült a cégben, sehol nincs már a 10 évvelezelőtti ügyfélcentriukusságuk. Hazudnak, nem tudnak elintézni semmit, csak úgy elvesznek biztosítások. (nem csak nekem van bajom biztosítással ugyanennél a cégnél) Június 30-ig adok határidőt. Ha levélben vagy faxon a kért időszakról nem jön meg a két számlakivonat, akkor mindhárom náluk lévő biztosításomat fel fogom mondani. Ha iylen hatalmas káosz van náluk, akkor hogy bízzak abban, hogy amikor lejárt a biztosításom 15 év után, akkor annak az értékét ki is tudják fizetni. Majd akkor is azzal állnak elő, hogy nem találkják a biztosítást, aztán a többszázezer Forintot lenyúlják? Nem, nem, ilyet nem játszunk.
Advertisements

Vélemény, hozzászólás?

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Kapcsolódás: %s

%d blogger ezt kedveli: